条款和条件

预订和取消政策

Aerodiana 的条款和条件反映了我们作为一家公司的工作方式，并在客户购买我们服务的时候为他们提供帮助。

1. 飞越是一项旅游服务。
2. 预订申请必须通过电子邮件发送至分配的客户经理，邮件中需包含以下信息：线路类型、日期、乘客数量、国籍和联系方式。如果没有指定客户经理，请将上述信息发送至reservas@aerodiana.com.pe。
3. 申请状态，分配预订代码和数据提交、出票及重新确认的日期，将通过相同方式发送给您。
4. 在航班起飞前至少15天内，必须提供乘客一份Excel格式的列表，包括：全名、身份证明文件、年龄、体重及重要信息（乘客类型、转机信息、特殊要求等），并附上预订付款。
5. 预订需在客户经理规定的期限内付款（或在服务前10天内），否则将自动取消。
6. 预订时不会确认具体时间，即使它们可能包含在客户的请求中。时间将由公司根据可用性通过电子邮件确认。
7. 所有的预订须在飞行前72小时内重新确认并支付，否则将取消预订且不另行通知。
8. 私人或包机服务须在服务前15天内全额付款。
9. 票价有效期为出票或发票开具之日起九十天。超过此期限，买家无权要求退款。然而，可以升级到更高的票价，需前往出票地点进行票价调整。超过初次出票一年，买家将失去票价退款权。
10. 如果乘客未在规定时间内到达，其座位将由公司自行处理，可提供给其他乘客，并收取相应罚金。
11. 航班起飞前，如果旅客未在指定时间出现，其席位可能会被公司占用，视为缺席。
12. 代理机构或乘客的取消需在规定时间内进行，以避免罚金。罚金基于飞行支付金 额计算：
    • 飞行前72小时内取消，罚金25%。
    • 飞行前48小时内取消，罚金50%。
    • 飞行前24小时内取消，罚金100%，视为未出现。
13. 因天气原因取消航班，公司将提供备用日期，视空位情况而定。不予退款，但可用于未来出行（需与客户经理事先协调）。
14. 如因不可抗力导致航班在起飞或到达时延误，公司不对乘客因此造成的损失负责。
15. 以下情况不得登机：
    • 处于酗酒状态或受到药物或其他麻醉剂影响的人。
    • 身体或健康状况不适合乘坐航班的人。
    • 携带武器、弹药、爆炸物、易燃物或其他危险物品的人。
    • 引起不适的物品，或者由于其尺寸、重量或任何其他特性而不适合在我们公司的飞机上运输的物品。
16. 公司对乘客因飞行产生的健康风险，以及未及时报告的健康风险，本公司概不负责; 例如：飞行特技引起的头晕或恶心。以及由此引发的任何障碍或事故。
17. 如果飞行员认为有安全隐患，可拒绝登机或让任何可能对飞行造成危险的乘客下机。在此情况下，公司将扣除10%的手续费后退还已支付金额。
18. 如果公司取消任何航班或拒绝某乘客登机，其唯一责任是退还支付金额。
19. 旅客不得在行李中夹带贵重物品（金钱, 贵重物品, 珠宝等）, 易碎物品或容易损坏的物品, 这些物品不予赔偿。
20. 如果丢失本文件，AERODIANA S.A.C. 不承诺返还其已支付的价值也不发行新的。

代理机构、公司、机构或乘客必须按照秘鲁政府的规定遵守机场的规定和限制。